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Resi e Sostituzioni
🔄 Resi e Sostituzioni
Non sei soddisfatto? Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire o sostituire il prodotto.
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gratuita
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dedicato
📝 Come richiedere un reso — Informazioni richieste
Scrivi a info@riparo82.com includendo le seguenti informazioni:
| Campo | Esempio / Note | Obbligatorio |
|---|---|---|
| Numero ordine | #ORZ-12345 (trovi nell'email di conferma) | ✅ |
| Nome e cognome | Intestatario dell'ordine | ✅ |
| Articolo da restituire | Nome prodotto e variante (es. colore, taglia) | ✅ |
| Motivo del reso | Vedi tabella motivi qui sotto | ✅ |
| Foto del prodotto | Obbligatoria solo per difetti o danni | 📷 se difettoso |
| Preferenza rimborso | Rimborso sul metodo di pagamento o buono regalo | Opzionale |
- Invia l'email con tutte le informazioni richieste
- Riceverai le istruzioni di spedizione entro 24-48 ore
- Spedisci il prodotto nell'imballaggio originale
- Il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione
📋 Motivi di reso accettati
| Motivo | Rimborso | Sostituzione | Spese spedizione reso |
|---|---|---|---|
| 🔌 Prodotto difettoso / non funzionante | ✅ | ✅ | A nostro carico |
| 📦 Prodotto danneggiato durante spedizione | ✅ | ✅ | A nostro carico |
| ❌ Prodotto non conforme alla descrizione | ✅ | ✅ | A nostro carico |
| 🔄 Taglia / misura errata | ✅ | ✅ | A carico cliente |
| 🤔 Ripensamento / non mi piace | ✅ | ✅ | A carico cliente |
| 🎁 Regalo non desiderato | ✅ | ✅ | A carico cliente |
✅ Condizioni per il reso
- Prodotto non utilizzato e nelle condizioni originali
- Nell'imballaggio originale con tutti gli accessori inclusi
- Richiesta entro 30 giorni dalla consegna
- Prodotti personalizzati o su misura: non rimborsabili
- Prodotti igienici aperti: non rimborsabili per motivi sanitari
💰 Tempi di rimborso
| Metodo di pagamento | Tempi rimborso |
|---|---|
| Carta di credito / debito | 5-10 giorni lavorativi |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi |
| Buono regalo | Immediato (credito account) |